Politiche di Spedizione

Le presenti Politiche di Spedizione descrivono le modalità e i termini di consegna degli ordini effettuati sul sito web soleingiardino.com. Queste condizioni sono parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita e vengono accettate dall’utente al momento dell’invio dell’ordine.

1. Aree di Spedizione e Partner Logistici
SoleInGiardino effettua spedizioni all’interno del territorio nazionale italiano. Per garantire un servizio affidabile e tracciabile, ci avvaliamo di partner logistici selezionati e specializzati nel trasporto di merci. La scelta del corriere può variare in base alla destinazione, alle dimensioni del collo e alla tipologia di prodotto acquistato, al fine di ottimizzare i tempi e la sicurezza della consegna.

2. Processo di Evasione e Imballaggio
Tutti i nostri prodotti, in particolare la gamma SoleInGiardino, vengono imballati con la massima cura per garantire che arrivino a destinazione integri e in perfette condizioni. Utilizziamo materiali protettivi adeguati alla fragilità e alle dimensioni di ciascun articolo. L’evasione dell’ordine inizia dopo la conferma dello stesso e la verifica della disponibilità della merce e dell’avvenuto pagamento. Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere in giorni lavorativi consecutivi alla conferma. Eventuali ritardi nella preparazione, ad esempio per prodotti particolari o di grande dimensione, saranno tempestivamente comunicati al cliente via email.

3. Tempi di Consegna Indicativi
Forniamo tempi di consegna indicativi calcolati dal momento della presa in carico del pacco da parte del corriere. Tali termini sono puramente indicativi e non garantiti, in quanto dipendono da fattori logistici al di fuori del nostro controllo diretto, come il traffico, le condizioni meteorologiche o eventuali controlli doganali. Durante periodi di promozioni straordinarie o festività, i tempi di preparazione e consegna potrebbero subire dilazioni, che saranno comunque segnalate in homepage o nelle pagine informative del sito.

4. Tracciabilità della Spedizione
Una volta che l’ordine è stato spedito, l’acquirente riceverà una email di notifica di spedizione contenente il codice di tracciamento (tracking number) e un link per monitorare in tempo reale lo stato della consegna attraverso il sito web del corriere incaricato. Consigliamo vivamente di utilizzare questo strumento per avere informazioni aggiornate sull’arrivo del proprio pacco.

5. Modalità di Consegna e Ricezione
La consegna avviene all’indirizzo specificato dall’acquirente durante la fase di checkout. Il corriere effettuerà la consegna a piano terra. È fondamentale che all’indirizzo di consegna sia presente, nelle date previste, una persona maggiorenne in grado di ricevere la merce e firmare la prova di consegna (ricevuta di ritorno). In caso di assenza, il corriere lascerà un avviso di passaggio con le indicazioni per ritirare il pacco presso la propria filiale o per concordare un nuovo tentativo di consegna. I dettagli operativi sono regolati dalle condizioni del vettore selezionato.

6. Controllo del Prodotto alla Consegna
Al momento della consegna, l’acquirente è invitato a verificare l’integrità dell’imballaggio esterno in presenza del corriere. Se l’imballaggio presenta danni visibili, ammaccature evidenti o segni di manomissione, è fondamentale indicarlo immediatamente sul documento di trasporto (DDT) prima della firma, precisando “con riserva per imballaggio danneggiato”. Questa procedura è fondamentale per avviare eventuali contestazioni per danni occorsi durante il trasporto. Si consiglia, quando possibile, di aprire il pacco alla presenza del corriere per un controllo sommario del contenuto.

7. Conseguenze di Consegna Non Riuscita
Se la consegna non va a buon fine per cause imputabili all’acquirente (es. indirizzo errato o incompleto, assenza ripetuta, rifiuto della merce senza giustificato motivo), il pacco verrà restituito al nostro magazzino. In tali circostanze, l’acquirente sarà addebitato per le spese di spedizione di andata e ritorno sostenute, oltre a eventuali costi di gestione. L’importo dell’ordine, al netto di tali spese, sarà rimborsato.

8. Spedizioni di Articoli di Grandi Dimensioni
Per i prodotti di particolare volume o peso della collezione SoleInGiardino, come alcuni mobili da giardino o complementi, la consegna potrebbe avvenire con servizi dedicati. In questi casi, il corriere potrebbe contattare il destinatario telefonicamente per concordare una finestra di consegna specifica. È pertanto cruciale fornire un numero di telefono attivo e controllabile durante la procedura d’ordine.

9. Modifiche alle Politiche di Spedizione
SoleInGiardino si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti Politiche di Spedizione in qualsiasi momento per adeguarsi a cambiamenti normativi, logistici o operativi. La versione applicabile è quella in vigore sulla data di trasmissione dell’ordine da parte del cliente. Le modifiche saranno pubblicate in questa stessa pagina.

Per qualsiasi domanda relativa allo stato di un ordine o a queste politiche, invitiamo i clienti a consultare la sezione dedicata al Supporto sul nostro sito web soleingiardino.com, dove potranno trovare informazioni e moduli di contatto specifici.